Política de reembolso e devoluções

Visão geral

Obrigado por comprar na FANCY STYLE!

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

  • O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

  • O artigo deve estar na embalagem original.

  • Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

  • Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal. Artigos em promoção não podem ser devolvidos.

  • Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução (válido na loja física).

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será aplicado um crédito automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias (no máximo 15 dias úteis).

Reembolsos atrasados ou ausentes.

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.

Se fez isso tudo e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco para geral@fancystyle.pt.

Trocas

Só trocamos produtos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo por um produto igual envie-nos um e-mail para geral@fancystyle.pt e envie o seu produto para Rua Sol Nascente nº6 2º Dto, 2500-287 Caldas da Rainha.​

Produtos não abrangidos.

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

  • Cartões de oferta;
  • Artigos íntimos e cuidados pessoais (caso se aplique).

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo para troca.

Presentes

Se o produto foi marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, irá receber um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, será enviado um vale-presente para si via email (Cupão)

Se o produto não foi marcado como um presente quando comprado, ou a pessoa que oferece teve o pedido enviado a si mesmo para entregar a si mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele irá saber sobre a sua devolução.

Custos nas devoluções

Para devolver o seu produto deve enviar para: Rua Sol Nascente nº6 2º Dto, 2500-287 Caldas da Rainha

Será responsável por pagar os custos de envio para devolver o seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do local da sua morada, o tempo que pode demorar para o produto trocado chegar até si pode variar.

Se estiver a devolver produtos mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que iremos receber o seu produto devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos para geral@fancystyle.pt para questões relacionadas com reembolsos e devoluções ou através do contato telefónico (+351) 913 378 841.

Para proporcionar-lhe uma experiência de compras personalizadas, a Loja Online FANCY STYLE utiliza cookies.
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